Last Update: 2018-04-19
Best Practices einzelner Kunden-Projekte:
Ziel:
Ein Entertainment Anbieter möchte seinen Abonnenten automatisierte Newsletter inkl. individueller Inhalte und Tipps zusenden.
Konzeptionelle Umsetzung:
Das Entertainment Unternehmen sammelt Daten über die Bonus-Card seiner User (zuletzt gesehene Filme, zuletzt besuchte Vorstellung, Darstellerpräferenzen, etc.). Basierend auf diesen Daten werden Zielgruppen-Selektionen erstellt und individuelle Newsletter versendet.
Technische Umsetzung:
Über eine Adressen-XML-Schnittstelle werden Datenänderungen (Stammdaten, Newsletter Services) im Intervall von 15 Minuten synchronisiert. Beendigung einer Mitgliedschaft wird direkt via XML-Schnittstelle an eyepin übertragen.
Datenanreicherung über die Bonus-Card-Informationen werden via CSV-Schnittstelle einmal täglich importiert.
Ziel:
Ein Medienunternehmen möchte das gesamte Abo-Management automatisieren, um so Ressourcen zu sparen. Die gesamte Kommunikation für Probe-Abonnenten soll via E-Mail ablaufen.
Konzeptionelle Umsetzung:
Die Stammdaten der Abonnenten werden via Schnittstelle überliefert und anschließend importiert. Durch eine Zeitsteuerung, z.B. x-Tage vor Ablauf des Probe-Abos, wird ein individueller Abo-Verlängerungslink generiert, welcher dann über eine Trigger-Kampagne automatisiert verschickt wird.
Technische Umsetzung:
Der Datenaustausch findet über eine XML-Schnittstelle statt. Adressdaten von Testabonnenten werden als XML-Dateien in regelmäßigen Zeitabständen von einem SFT-Server abgeholt und importiert.
Beim CSV-Adressimport auf eyepin wird eine Adressselektionen aus dem System Medienunternehmens als CSV-Datei auf einen FTP-Server exportiert. eyepin holt sich diese ab, importiert die Adressen und legt eine Adress-Liste an.
Ziel:
Ein Telekommunikationsanbieter möchte seinen Kunden die Möglichkeit geben, immer am aktuellen Informationsstand bzgl. ihrer favorisierten Produkte zu bleiben. Bei Produktlaunches sollen die Kunden tagesaktuell informiert werden.
Konzeptionelle Umsetzung:
Das Telekommunikationsunternehmen bietet seinen Usern an auf der Website Notifier zu neuen Produkten zu setzen. Im Fall eines Produktlaunches wird ein Newsletter mit dem Produkt, sowie weiteren Top-Produkten aus dem Shop, erstellt und an den User versendet.
Technische Umsetzung:
Die Registrierungen werden über eine XML-Web-API direkt an eyepin gesendet. Täglich wird im XML-Feed des Online-Shops auf zutreffende Produkte geprüft der Newsletter erstellt und versendet.
Ziel:
Ein Zustell- und Paketdienst möchte die digitale Kommunikationsabläufe zwischen ihm und seinen Kunden möglichst automatisiert ablaufen lassen.
Konzeptionelle Umsetzung:
Die Kunden erhalten alle Benachrichtigungs-Mails (Registrierung, Passwort-Vergessen, Auftrags-Bestätigung, Stornierung etc.) des Shops automatisiert.
Technische Umsetzung:
Die Daten werden im XML-Format an eyepin übermittelt (Upload auf SFTP-Server), wo diese automatisch weiterverarbeitet werden.
Ziel:
Ein Online-Medium möchte seine User wöchentlich über aktuelle News aus der Community, Tipps im Eventbereich und Fotos und Berichte der vergangenen Events informieren.
Konzeptionelle Umsetzung:
Das Unternehmen versendet einen wöchentlichen Newsletter mit personalisierten Event-Tipps anhand des jeweiligen Bundeslands an seine Abonnenten. Zudem ist im Newsletter eine personalisierte Sidebar mit Infos aus der plattformeigenen Community (neue Freunde etc.) integriert.
Technische Umsetzung:
Die Inhalte und Adressen werden im XML-Format an eyepin übermittelt (SFTP-Server). Zu einem bestimmten Zeitpunkt werden die Adressen importiert und der Newsletter erstellt und versendet.
Ziel:
Ein Onlineportal für Agrarwirtschaft möchte seine Abonnenten wöchentlich mit einem automatisierten und personalisierten Newsletter versorgen.
Konzeptionelle Umsetzung:
Wöchentlich wird ein Newsletter mit aktuellen Anzeigen versendet. Mittels Geo-Targeting werden Inhalte auf die Region des Empfängers personalisiert.
Technische Umsetzung:
Die Daten werden im XML-Format an eyepin übermittelt (Upload auf SFTP-Server), wo diese automatisch zu einer Trigger-Kampagne verarbeitet werden. (Daten-Lieferung ist gleichzeitig Trigger-Zeitpunkt).
Ziel:
Um die Beziehung zwischen Verkäufern und Kunden zu stärken, möchte ein Bauzulieferer in seiner B2B Kampagne den persönlichen Ansprechpartner seiner Kunden inkl. Foto und Kontaktdaten mitsenden.
Konzeptionelle Umsetzung:
Technische Umsetzung:
Täglich findet eine Adress- und Kundenbetreuer-Synchronisation über eine XML-Schnittstelle statt. Die Fotos der Kundenbetreuer werden täglich vom Foto-Server des Kunden abgerufen und im System aktualisiert.
Ziel:
Die Abonnenten des Online-Familienportals sollen automatisierte Newsletter inkl. individueller Inhalte und Tipps zu ihrer geografischen Region erhalten.
Konzeptionelle Umsetzung:
Der wöchentliche Newsletter wird automatisiert zusammengestellt und versendet. Die Inhalte werden direkt vom CMS des Portals geliefert und auf Basis der Region personalisiert.
Technische Umsetzung:
Die Inhalte werden in Form einer XML-Datei auf einen SFTP-Server hochgeladen. Nach dem Upload erfolgt die automatische Verarbeitung (Erstellung des Newsletters und Versand).
Ziel:
Ein Telekommunikationsanbieter bietet seinen Business-Kunden die Möglichkeit, einfach über den „Newsletter-Kontakt“ mit Ihrem Betreuer in Kontakt treten zu können.
Konzeptionelle Umsetzung:
Durch einen Klick im Newsletter auf “Unternehmen kontaktieren” gelangt der User auf eine Landing-Page mit Info zu seinem persönlichen Betreuer und einem Kontakt-Formular.
Technische Umsetzung:
Für die Kundenbetreuer-Zuweisung wird das Modul „eyepin face2face“ verwendet. Anfragen gehen direkt an die jeweilig hinterlegte E-Mail des Betreuers und in CC an eine Kontroll-Stelle.
Ziel:
Ein Unternehmen aus der Lebensmittel Branche möchte seine User mit einem 14-tägigen, persönlichen Ernährungsplan versorgen. Dieser soll unmittelbar nach der Registrierung aktiviert werden, sodass der User ab dem zweiten Tag täglich eine individualisierte E-Mail erhält.
Konzeptionelle Umsetzung:
Die Welcome-Kampagne (Tag 1) wird sofort bei Registrierung versendet. Ab Tag 2 erhält der User täglich um 9.00 Uhr seinen persönlichen Ernährungsplan für den aktuellen Tag.
Technische Umsetzung:
Die einzelnen Kampagnen des 14-Tage Programms wurden vom Kunden erstellt. Der gewünschte Zeitplan und die Abfolge der Kampagne wurde dann einmalig von eyepin programmiert.
Ziel:
Eine Fachzeitschrift im IT Bereich möchte den täglichen Newsletter automatisiert und personalisiert an seine Abonnenten versenden.
Konzeptionelle Umsetzung:
Täglich um 8:30 wird ein Newsletter mit Inhalten aus mehreren RSS-Feeds (News, Termine, Jobs) automatisiert zusammengestellt und versendet.
Technische Umsetzung:
Die gewünschten Inhalte werden aus den einzelnen RSS-Feeds geholt und als Artikel in eyepin Import. Daraus wird ein Newsletter erstellt und versendet.
Ziel:
Durch die Anbindung an das CRM-System möchte die Handelskette die bestehenden Adressen, Marketing-Codes synchron halten, um in eyepin danach einfach und unkompliziert selektieren und filtern zu können.
Konzeptionelle Umsetzung:
Der Adressbestand wir täglich automatisiert in eyepin übertragen.
Technische Umsetzung:
eyepin holt täglich den gesamten Adressbestand über eine XML-Schnittstelle des FTP-Servers des Handelsunternehmens und importiert diese (Adressen, die nicht im XML enthalten sind, werden in eyepin abgemeldet).
Zusätzlich werden automatisch Themen gesetzt und Zusatzfelder mit Marketing-Codes befüllt. Falls noch nicht existent, wird ein Adress-Filter mit diesen Adressen angelegt.
Ziel:
Newsletter Daten (Öffnungsrate, Klickrate, etc.) sollen in das CRM des Zustell- und Paketlieferdienstes importiert und dargestellt werden. Weiters sollen die Adress- und Kundenbetreuer-Daten mit einem täglichen Abgleich synchron gehalten werden.
Konzeptionelle Umsetzung:
Es findet eine tägliche Adress- und Kundenbetreuer-Synchronisation statt. Ebenso werden täglich Statistik-Daten exportiert und über die Schnittstelle zurückgeliefert.
Technische Umsetzung:
Datenaustausch erfolgt im CSV-Format über einen SFTP-Server.